قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی آی تی مال
کاربر گرامی با مطالعه دقیق قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آی تی مال، از نحوه فعالیت و چگونگی ارائه خدمات این فروشگاه مطلع خواهد شد. رعایت این قوانین برای همه کاربران الزامی است.
تعریف مشتری یا کاربر:
هر شخصی که در فروشگاه اینترنتی آی تی مال ثبت نام کرده و از طریق حساب کاربری خود اقدام به خرید محصولات فروشگاه می‌نماید، به عنوان مشتری یا کاربر شناخته میشود.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی آی تی مال همواره حفظ حریم خصوصی مشتریان را در اولویت قرار داده و برای صیانت از اطلاعات شخصی آنان تلاش می‌نماید. این فروشگاه متعهد است با به‌کارگیری راه‌کارها و فناوری‌های نوین، امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران را تضمین کند. همچنین، مشتریان با استفاده از خدمات سایت آی تی مال، ضمناً موافقت خود را با سیاست‌های محرمانگی این فروشگاه ابراز می‌دارند.
علاوه بر این، تمامی محتوای موجود در سایت از جمله نام و نشان تجاری، متون، گرافیک، تصاویر و سایر اطلاعات تولیدشده، متعلق به فروشگاه آی تی مال بوده و حق انتشار آن‌ها در انحصار این فروشگاه می‌باشد. هرگونه استفاده غیرمجاز از این مطالب، پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
شرایط ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارش‌های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی آی تی مال به وسیله مدیر سیستم رسیدگیری شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال میشود.
درصورتی که قیمت یک کالا بصورت سهوی در وبسایت درج شده باشد و یک کاربر آن کالا را ثبت سفارش کند، فروشگاه اینترنتی آی تی مال این حق را دارد که سفارش ثبت شده با قیمت اشتباه را لغو کرده و وجه پرداخت شده را به حساب مشتری عودت دهد.
فروش و تحویل سفارش
مشتریان گرامی، زمان و مکان دقیق تحویل سفارش شما در هنگام ثبت سفارش از طریق فروشگاه اینترنتی آی تی مال مشخص خواهد شد. فروشگاه با رعایت سیاست‌های ارسالی خود و پرداخت هزینه‌های مربوطه از سوی مشتری، متعهد به تحویل به‌موقع سفارش در مکان تعیین‌شده است. در صورت عدم حضور مشتری در زمان و مکان مقرر، هزینه‌های مجدد ارسال از وی اخذ خواهد شد.
شرایط ثبت نام
جهت ثبت سفارش از فروشگاه اینترنتی آی تی مال، انجام مراحل زیر الزامی است:
- ثبت‌نام یا ورود به حساب کاربری
- انتخاب محصول مورد نظر و افزودن به سبد خرید
- تعیین نحوه پرداخت و تأیید نهایی سفارش
مشتریان محترم لازم است قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات سایت را مطالعه و در صورت موافقت، اقدام به ثبت سفارش نمایند. همچنین خریداران باید بالای 18 سال سن داشته و یا تحت نظارت والدین یا سرپرست قانونی خرید کنند.
مشتری می‌تواند با مراجعه به صفحه محصول، جزئیات و تصاویر کالا را مشاهده کرده و سپس آن را به سبد خرید اضافه نماید.
روش های پرداخت
روش‌های پرداخت عبارتند از:
- پرداخت امن و آنلاین
- پرداخت به کارت یا حساب بانک ملت
- پرداخت در درب منزل
روش های ارسال کالا در آی تی مال
سفارشات در شهر تهران توسط پیک و در سایر شهرها از طریق پست ارسال میشود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بسته به مقصد در هنگام ثبت سفارش محاسبه و اعمال میشود. همچنین هزینه ارسال کالاهایی با قیمت بالای ۱۰ میلیون تومان نیز رایگان است.
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالا حداکثر 1 روز کاری در تهران و چند روز کاری در شهرستان ها است. دلیل ارسال چند روزه برای شهرستان این است که مدت زمان ارسال کاملا به شرکت پست یا تیپاکس ارتباط دارد و فروشگاه اینترنتی آی تی مال نمیتواند تضمین دقیق از زمان دریافت کالا در شهرستان را بدهد.
خدمات پس از فروش
در صورت وجود مشکل سخت افزاری که به اثر اشتباه کاربر نباشد کالا بی قید و شرط به مدت ۱۵ روز بعد از سفارش عودت میشود. موارد اب خوردگی، نوسان برق، ضربه، ماین کردن و تمام مواردی که توسط کارشناس فنی اشتباه کاربر تلقی شود مورد پذیرش نیست. امکان مرجوع کردن کالا تا ۱۵ روز و راهنمایی خرید تلفنی وجود دارد. پس از گذشت مهلت تست 15 روزه، وجود هرگونه مشکل به عهده گارانتی مربوطه هر محصول می باشد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتریان گرامی لازم است قبل از تحویل گرفتن سفارش، اطلاعات روی بسته‌بندی را با جزئیات سفارش خود مطابقت دهند. در صورت وجود هرگونه عدم تطابق، سفارش تحویل گرفته نشود.
همچنین هنگام دریافت سفارش از طریق شرکت‌های پستی، الزامی است قبل از امضای رسید، سلامت بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا بررسی شود. در صورت وجود هرگونه مشکل، مراتب بلافاصله به اطلاع فروشگاه برسد.
پس از تحویل گرفتن سفارش، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات احتمالی نخواهد داشت. لذا توصیه میشود قبل از تحویل، ظاهر و وضعیت کالا به دقت بررسی شود.
